Oliz Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca veri sorumlusu olarak Arçelik Pazarlama A.Ş. ve Arçelik A.Ş. (“Arçelik” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Arçelik Pazarlama A.Ş. ve Arçelik A.Ş., Arçelik, Beko, Grundig, Altus ve Oliz (“Oliz”) markaları altında faaliyet göstermektedir.
Arçelik müşterisi olmanız halinde ayrıca Arçelik Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Müşteri Aydınlatma Metni’ne https://www.arcelik.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi sayfasından ulaşabilirsiniz.
Veri Sorumlusu Bilgileri
| Arçelik A.Ş. | Arçelik Pazarlama A.Ş. |
| MERSİS No: 0073001800000022 | MERSİS No: 0073043354500015 |
| Adres: SÜTLÜCE KARAAĞAÇ CAD.NO.2-6 BEYOĞLU/İSTANBUL | Adres: SÜTLÜCE KARAAĞAÇ No:NO:6/2 BEYOĞLU/İSTANBUL |
KEP Adresi: arcelik@arcelik.hs02.kep.tr | KEP Adresi: arcelikpazarlamaas@arcelikpazarlama.hs02.kep.tr |
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
| Kişisel Veri Kategorisi | Veri Türleri |
| Kimlik | Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik no |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, iletişim adresi |
| Lokasyon | Konum bilgisi |
| Müşteri İşlem | Çağrı merkezi kayıtları, talep ve şikayet bilgileri, kampanyalara katılım bilgisi, ürün kayıt bilgileri |
| İşlem Güvenliği | IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri, şifre ve parola bilgileri |
| Pazarlama | Kampanyalara katılım bilgisi, anket yanıtları, kullanım tercihleri |
| Finans | Finansal işlem bilgileri |
Kişisel Verileriniz Hangi Amaçla ve Hukuki Sebeplerle İşlenmektedir?
| Hukuki Sebep | İşleme Amaçları | Veri Kategorileri |
| Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması | Oliz'e katılımın sağlanması, Oliz profilinin oluşturulması ve hesabın işletilmesi, kullanıcı sözleşmesinde taahhüt edilen hususların yerine getirilmesi | Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem |
| Yorum, değerlendirme ve paylaşımların sağlanması | Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem | |
| Hak kazanılan avantajlar, indirim ve diğer menfaatlerin kullanılabilmesi | Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem | |
| Telefon numarasına kayıtlı ürünlerin görüntülenmesi ve satış sonrası ürün ve hizmetlerden yararlanma ve bunlara ilişkin kayıtların tutulması, bu kapsamda sizlere bilgi verilmesi | Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem | |
| Ek menfaatlerin süresi dolmadan hatırlatma yapılması | Kimlik, İletişim | |
| İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması | Müşteri memnuniyetinin arttırılması, marka algısının ölçülmesi ve iyileştirilmesi | Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Pazarlama |
| Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi, iletişim kanallarının yönetimi | Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem | |
| Şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi | ||
| İletişim kanallarının yönetimi | ||
| Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, Oliz platformunun güvenliğinin sağlanmasına yönelik kontroller yapılması, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi amaçları | İşlem Güvenliği | |
| Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması | Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi ve | Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem |
| İleride meydana gelmesi muhtemel uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması | ||
| Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması | Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması | Kimlik, İletişim |
| Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi | ||
| Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi | Kimlik, İletişim | |
| Bilgilerin güncelliğinin ve doğruluğunun sağlanması | Kimlik, İletişim | |
| Kanun'un 11. maddesinde belirtilen haklarınızın kullanılması kapsamında iletmiş olduğunuz başvurularınıza ilişkin değerlendirmelerin yapılması ve mevzuata uygun olarak sonuçlandırılması | ||
| Açık rızanızın varlığı halinde açık rızanıza istinaden | Kampanya, çekiliş ve yarışmaların gerçekleştirilmesi, | Kimlik, İletişim, Lokasyon, Müşteri İşlem, Pazarlama, Finans |
| Referans ile hediyeler sağlanması | Kimlik, İletişim, Lokasyon, Müşteri İşlem, Pazarlama, Finans | |
| Marka algısının ölçülmesi ve iyileştirilmesi | Kimlik, İletişim, Lokasyon, Müşteri İşlem, Pazarlama, Finans | |
| Pazar araştırması ve anket süreçlerinin gerçekleştirilmesi | Kimlik, İletişim, Lokasyon, Müşteri İşlem, Pazarlama, Finans | |
| Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin beğenilerinize, lokasyon, kullanım alışkanlıklarınıza ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmesi | Kimlik, İletişim, Lokasyon, Müşteri İşlem, Pazarlama, Finans | |
| Sizin iletişim kurulmasını tercih ettiğiniz paylaştığınız iletişim kanalına reklam, promosyon, kampanya ve benzeri iletiler gönderilmesi | Kimlik, İletişim, Lokasyon, Müşteri İşlem, Pazarlama, Finans |
Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi Nedir?
Kişisel verileriniz Şirketimiz ile temas edeceğiniz; elektronik ortamda Oliz mobil uygulaması ve internet sitesi, çağrı merkezi, telefon, şirket içi sistemlerden ve fiziki ortamda bayi ve yetkili servis kanalıyla toplanmaktadır.
Kişisel Verileriniz Kimlere Hangi Amaçlarla Aktarılabilir?
Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıda belirtilen alıcı gruplarına Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak aktarılabilecektir.
| Alıcı Grubu | İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanak |
| Tedarikçiler | İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusu olarak meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması
İşbu tarafların yurt dışında olduğu durumlarda yukarıda belirtilenlere ek olarak Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen standart sözleşmelerin varlığına dayalı olarak ilgili aktarım gerçekleştirilecektir. |
| Kanunen yetkili kamu/özel kurum ve kuruluşlara | Kanunlarca açıkça öngörülmesi, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
|
İlgili Kişi Olarak Haklarınız Nelerdir?
İlgili kişi olarak tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde, https://www.arcelik.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresinden ulaşabileceğiniz Arçelik Veri Sahibi Başvuru Formu'nu doldurarak yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere her zaman iletebilirsiniz.
| Arçelik A.Ş. | Arçelik Pazarlama A.Ş. |
| MERSİS No: 0073001800000022 | MERSİS No: 0073043354500015 |
| Adres: SÜTLÜCE KARAAĞAÇ CAD.NO.2-6 BEYOĞLU/İSTANBUL | Adres: SÜTLÜCE KARAAĞAÇ No:NO:6/2 BEYOĞLU/İSTANBUL |
KEP Adresi: arcelik@arcelik.hs02.kep.tr | KEP Adresi: arcelikpazarlamaas@arcelikpazarlama.hs02.kep.tr |
